مركز المساعدة

من «الدخول أو إنشاء حساب» اكتب رقم جوالك (05XXXXXXXX)، ثم اسمك وجنسك ورمز دخول من 4 أرقام، ويصلك رمز تحقق عبر واتساب أو رسالة نصية. بعدها تختار رياضاتك ومراكزك ومنطقتك، وتقدر تتخطاها وتكملها لاحقًا من ملفك الشخصي، ومعها سنة ميلادك وجنسيتك.

برقم جوالك ورمز الدخول المكوّن من 4 أرقام. وتقدر تفعّل الدخول بالبصمة أو Face ID من «الإعدادات» ← «الدخول بالبصمة».

في شاشة الدخول اضغط «نسيت رمز الدخول؟»، يوصلك رمز تحقق عبر واتساب أو رسالة نصية، ثم تختار رمزًا جديدًا وتؤكده.

بعد عدة محاولات خاطئة يتوقف الدخول 15 دقيقة، وتطول المدة إذا تكررت في اليوم نفسه، وتقدر تدخل فورًا بنفس الطريقة.

من «الإعدادات» ← «الأمان»: «رمز الدخول» لتغييره (تحتاج الرمز الحالي)، و«تغيير رقم الجوال» يرسل رمز تحقق للرقم الجديد. تغيير الرمز يُخرج حسابك من أجهزتك الأخرى.

من «الإعدادات» افتح «الملف الشخصي» واضغط «حذف حسابي» في آخر الصفحة، وراجع ما سيُحذف، ثم اكتب للتأكيد «أريد حذف حسابي أنا» واسمك. يُحذف حسابك فورًا: اسمك ورقمك وصورتك وبيانات ملفك، وتُلغى تسجيلاتك في التمارين القادمة وتخرج من مجتمعاتك.

نحتفظ بسجل المدفوعات والحضور بلا اسمك ولا رقمك كما يلزم النظام، وتقدر تسجّل من جديد بنفس الرقم كحساب جديد. إذا كنت المشرف الوحيد في مجتمع فيه أعضاء فعيّن مشرفًا آخر أولًا. التفاصيل في صفحة «حذف الحساب»: www.tamreeni.net/account/delete

افتح التمرين من «التمارين» أو من رابط وصلك، ثم اضغط «تأكيد الحضور». إذا كان للتمرين مراكز اختر مركزك أولًا، وإذا طلب المشرف التزامات (مثل الحضور قبل البداية) ضع علامة «ألتزم بما سبق». في التمارين المجانية يتأكد مقعدك فورًا، وبعض التمارين يراجع فيها المشرف كل طلب قبل قبوله.

إذا اكتمل العدد، أو امتلأ المركز اللي تبيه، تنضم لقائمة الانتظار ويظهر لك رقمك فيها. إذا فضى مقعد تنتقل له تلقائيًا ويوصلك إشعار، إلا إذا كان المشرف يختار من الانتظار بنفسه.

نعم، من صفحة التمرين اضغط «غيّر مركزك». إذا عندك مقعد تنتقل لمركز فيه مكان ويبقى مقعدك كما هو، وإذا كنت في الانتظار تنتقل لآخر قائمة انتظار المركز الجديد. التغيير متاح والتسجيل مفتوح وقبل بداية التمرين.

من صفحة التمرين اضغط «إلغاء تسجيلي». تقدر تلغي حتى بداية التمرين، وإذا حدد المشرف مهلة للإلغاء المجاني تظهر لك في نفس الصفحة.

الأسباب الشائعة: التسجيل ما فُتح بعد (يظهر لك موعد فتحه)، أو للتمرين شروط مثل الجنس أو العمر أو الجنسية (أكملها في «بياناتي الرياضية» بملفك الشخصي) أو المستوى (يحدده مشرف المجتمع)، أو عندك مقعد في تمرين ثاني بنفس الوقت (الانتظار ما يمنعك، ويظهر لك التمرين الثاني)، أو لست عضوًا في المجتمع بعد.

التمارين الخاصة تظهر لأعضاء مجتمعها فقط أو برابط دعوة، والمجتمع المغلق لا يعرض تمارينه لغير أعضائه. وبعد بداية التمرين لا يراه إلا من كان له مقعد فيه ومشرفه.

بعد نهاية التمرين، إذا سجّل المشرف حضورك، تظهر لك «قيّم» في «تماريني» وفي صفحة التمرين. تقيّم كل تمرين مرة واحدة، وتقييمك يوصل للمشرف بدون اسمك.

تدفع الرسوم للمشرف مباشرة (نقدًا أو بالطريقة اللي يتفق عليها معكم)، وهو يؤكد الاستلام في التطبيق فيتأكد مقعدك. وبعض التمارين مكتوب فيها أن الرسوم تُدفع في الملعب.

في التمارين المجانية فورًا، وفي المدفوعة لما يؤكد المشرف أنه استلم الرسوم، ويوصلك إشعار بذلك. تلقى كل دفعة أكدها المشرف في «الخدمات» ← «مدفوعاتي».

يبقى محجوزًا لمهلة يحددها المشرف. إذا ما أكد استلام الرسوم قبل نهايتها ينتهي الحجز ويذهب المقعد لقائمة الانتظار، ويوصلك إشعار، وتقدر تسجّل من جديد إذا بقي مكان.

إذا دفعت نقدًا وألغيت بنفسك قبل مهلة الإلغاء المجاني (إن ظهرت في صفحة التمرين)، يرجع المبلغ رصيدًا لك في هذا المجتمع: تدفع منه تمرينك الجاي بـ«ادفع من رصيدك»، أو تطلب من المشرف يرجعه لك نقدًا. والمقعد اللي دفعته من رصيدك يرجع مبلغه لرصيدك إذا أُلغي. بعد مضي المهلة ما يرجع شيء تلقائيًا.

بعض المجتمعات عندها برامج اشتراك شهري. تشترك من «الخدمات» ← «برامج الاشتراك الشهري»، وتسلّم قيمة الشهر للمشرف، وبعد تأكيده تدخل تمارين البرنامج بدون رسوم لكل تمرين.

افتح رابط المجتمع اللي وصلك، أو ابحث من «اكتشف المجتمعات» بالرياضة والمدينة، ثم اضغط «انضم إلى المجتمع». المجتمع المفتوح تنضم له فورًا؛ واللي بموافقة المشرف زره «اطلب الانضمام»، يوصل طلبك للمشرف ويوصلك إشعار بقراره.

نعم، بحساب واحد تنضم لعدة مجتمعات وتشوف تمارينها كلها في «التمارين» ← «استكشف»، ولك دور مختلف في كل مجتمع.

اضغط «أنشئ مجتمعًا» من «الإعدادات» أو «الخدمات»، واختر الرياضة والاسم والمدينة وطريقة الانضمام. يجهز فورًا وتصير مشرفه، وتبقى لاعبًا في مجتمعاتك الثانية.

من «الإعدادات» ← «مجتمعاتي» اضغط «نسخ الرابط» تحت مجتمعك، أو أرسل رابطه بـ«واتساب».

من «الإعدادات» ← «مجتمعاتي» اضغط «مغادرة» ثم «تأكيد المغادرة». المغادرة تلغي تسجيلاتك القادمة في ذلك المجتمع وتحرر مقاعدك.

من «الإعدادات» ← «الملف الشخصي» ← «الإشعارات» اضغط «تفعيل إشعارات الجوال على هذا الجهاز» واسمح بها لما يسألك الجوال. على الآيفون ثبّت التطبيق على الشاشة الرئيسية أولًا.

تأكد أن الإشعارات مسموحة للتطبيق في إعدادات جوالك، وأن أنواعها مفعّلة في «الملف الشخصي» ← «الإشعارات». وكل إشعاراتك تلقاها كذلك في الجرس أعلى الصفحة.

تأكيد مقعدك، انتقالك من قائمة الانتظار، فتح التسجيل، تذكير قبل التمرين بيوم وقبله بساعتين، وتأكيد دفعك. وإلغاء التمرين أو تغيير موعده يوصلك دائمًا حتى لو أطفأت باقي الإشعارات.

على الآيفون افتح الموقع في Safari ثم زر المشاركة ← «إضافة إلى الشاشة الرئيسية». وعلى أندرويد من قائمة Chrome اختر «تثبيت التطبيق».

اللغة من «الإعدادات» ← «الملف الشخصي» ← «اللغة»، والوضع الليلي والهوية البصرية من «الإعدادات» ← «المظهر».